Активация карты Триколор самостоятельно через интернет

Чтобы просматривать цифровую трансляцию «Триколор ТВ», после приобретения и монтажа оборудования, нужно пройти активацию. Если нет возможности сделать это своими силами, за помощью придется обратиться к техническому специалисту.

Что такое код активации

При покупке приемника Tricolor TV каждый покупатель получает карту с уникальным номером. Этот номер позволяет получить доступ ко всем услугам компании. Карта подлежит активации, посредством введения секретного кода. Активация каналов Tricolor TV возможна только на зарегистрированных устройствах.

Где находится секретный код для активации карты Триколор

Все карты активируются одинаково. Нужно зайти на официальный сайт Триколор ТВ, кликнуть вкладку «Абонентам», затем в меню внизу сайта найти раздел «Как оплатить?» и кликнуть «Активация карт» и ввести секретный ID карты.

В комплект с ресивером входит картонная стартовая скретч-карта. На ней есть стираемая область, под которой можно увидеть комбинацию знаков. Это и есть секретный код, который вписывают в специальную графу, когда заполняют регистрационную форму.

Если у вас приемник со встроенной смарт-картой, секретный Tricolor код нужно искать на наклейке в нижней части корпуса приставки, если его там нет, то в гарантийном талоне. Также ID любых приемников Триколор можно узнать в «Меню» телевизора.

Как активировать карту Триколор ТВ через интернет

Несложно самостоятельно, посредством интернета активировать карту. Выполняют все последующие действия на сайте компании Триколор ТВ.

Алгоритм действий:

1. Зайти на официальный сайт компании Триколор ТВ.
2. Перейти в раздел «Активация карты».
3. Заполнить графы, введите «DRE ID приемного оборудования», затем секретный код карты. После этого нужно указать свой e-mail и защитный код.
4. Активировать карту.
5. Дождаться смс или электронное письмо о результате активации карты.

Если у абонента Триколор активация карты через Интернет не произошла, нужно попробовать повторить действие через некоторое время, возможно, случился сбой на сайте. Также следует внимательно вводить все данные.

Активация карточки через СМС

Как активировать смарт-карту посредством СМС указано на обороте каждой карточки. Там есть подробная инструкция. Действия заключается в отправлении данных карты на сервисный № компании Триколор ТВ. Услуга не предоставляется бесплатно, тариф таков, который предусмотрен данной сотовой связью.

Для СМС-активации нужно:

1. Отправить секретный код карты на номер 1082.
2. Код вводить без пробелов.
3. Подождать ответное СМС-сообщение о результате активации.

Если регистрация карточки не произошла, об этом пользователь будет уведомлен текстовым СМС.

Причины, которые могут привести к ошибкам при регистрации:

• отсутствует регистрация ресивера;
• неправильно был введен код карточки.

Если ресивер уже прошел регистрацию у оператора, нужно проверить введенные символы и, если необходимо отправить повторное СМС с правильным № карты.

Звонок в контакт центр

Для уточнения всех вопросов, связанных с активацией, рекомендуется обратиться в бесплатную для жителей России службу поддержки Триколор, которая работает 24 / 7. Звонить можно по единому номеру телефона 8-800-500-01-23. Также можно использовать функционал онлайн-звонка на официальном сайте компании или связаться со специалистом через Skype.

Оператор контакт-центра пошагово расскажет, как и что нужно делать или направит специалиста к абоненту домой, если процедуру активации все-таки не удалось совершить.

Визит в офис

В офис компании следует идти, если устранить неисправность не получилось и необходимо провести диагностику оборудования. После подтверждения неисправности компания возьмет на себя проведение ремонтных работ или заменит телеприставку.

Компания Tricolor TV предлагает официальное оборудование, поэтому приобретая приставку у непроверенных компаний или с рук, на дополнительный сервис можно будет не рассчитывать.

Обновление кодов

Секретные коды активации для телеприставок Tricolor TV передаются со спутника непосредственно на оборудование абонента.

Чтобы получить коды, нужно:

• Выключить из сети ресивер на 5-10 мин.
• Снова включить приемник и телевизор.
• Переключиться на один из кодированных каналов. Телевизор можно выключить.
• Не отключать телеприставку. Срок активации займет 3-8 ч.

Не стоит обращаться в службу техподдержки, пока не пройдет 8 часов, чаще всего активация карты Триколор занимает меньше времени.

Когда может понадобиться повторная принудительная активация

Когда приставка корректно работает, она постоянно принимает со спутника сигналы и на ней при необходимости автоматически происходит обновление кодов доступа. Случается, что автоматический процесс приостанавливается, и тогда требуется вмешательство абонента.

В каких случаях придется прибегнуть к принудительной активации карты Триколор:

• при сбоях телетрансляции;
• когда ресивер не работал в течение 7 дней подряд и более;
• при ошибках в работе приемника;
• при появлении ошибок 0, 9, 13.

О замене смарт-карты следует задуматься, когда учащаются неполадки. Срок гарантированной работы смарт-карты – 1 год. В течение этого периода можно рассчитывать на гарантийное обслуживание и устранение неполадок.

Если что-то не заладилось во время первичной активации карты или пришел отказ, следует все действия повторить снова. Естественно, нужно правильно вводить номер оборудования – без пробелов. Код активации Tricolor TV содержит 20 цифр.

Обновление активационных команд

Запрос об обновлении команд осуществляется через личный кабинет пользователя на портале Триколор.

Следует нажать кнопку запроса в разделе «Мои услуги» (сразу под реквизитами договора) для отправки кодов на приемное устройство. Процесс получения кодов удастся ускорить, выполнив такие же шаги, как и при первичной активации.

Если после 8 часов телевещание не восстановилось, следует звонить в техподдержку.

Возможные проблемы с распознаванием карты Триколор

Иногда встречаются различные проблемы с распознаванием карточки. Наиболее распространена среди них ошибка № 5, которая означает, что скретч-карту не видит устройство.

Возможные причины возникновения такой ошибки:

1. Некорректное использование. Устройство неправильно вставлено в разъем.
2. Если приемник не может считать информацию, то, возможно, произошел технический или программный сбой. Можно попробовать самостоятельно устранить неисправность: проверить правильность установки карты; определить присутствие установленных программных составляющих, совместимых между собой.

Если проблему все же не удалось исправить, следует сбросить настройки приемника к заводским. Для этого нужно открыть меню ресивера, перейти в пункт «Система», открыть «Системные настройки» и выбрать «Сброс настроек». После перезагрузки ресивера нужно вновь начать поиск каналов.

Купив качественное оборудование Tricolor TV и выполнив правильно все действия по активации карты, можно будет смотреть качественное телевидение.