Как обновить каналы на Триколор ТВ самостоятельно: с пульта

Спутниковое телевидение дает абонентам возможность наслаждаться большим количеством телеканалов разной направленности с высоким качеством изображения и звука. Но стабильность и качество работы спутникового ТВ зависит от правильной настройки используемого оборудования. Поэтому стоит выяснить, как обновить каналы на Триколор ТВ самостоятельно.

Зачем обновлять каналы Триколор ТВ

Для бесперебойного и качественного вещания Tricolor TV, а также для просмотра новых телеканалов иногда требуется сбрасывать настройки ресивера до заводских. После этого приемник будет автоматически искать и обновлять список каналов. Весь процесс займет всего несколько минут. Этапы настройки могут отличаться в зависимости от модели ресивера.

Существуют ситуации, когда обновление каналов необходимо, а именно:

• при первичном включении приемника, когда только был установлен и подключен комплект оборудования Tricolor TV;
• когда провайдер обновил каналы;
• если были изменены параметры телетрансляции с выпуском нового комплекта программного оборудования для приемника;
• когда изменились частоты вещания отдельных трансляций.

Почему Триколор часто требует обновления каналов

Иногда может «выскакивать» требование о необходимости обновления списка каналов. Это случается, если установленное на ресивере программное обеспечение не соответствует формату транслируемого сигнала.

Чаще всего это происходит в таких ситуациях:

• когда сменился алгоритм кодирования провайдером;
• если произошел сбой в программном обеспечении приемного оборудования;
• когда прошивка ресивера устарела и требует обновления.

Инструкция по обновлению каналов Триколор ТВ

Чтобы убрать ошибку, нужно произвести обновление программного обеспечения приемника. На официальном сайте Tricolor TV в соответствующих разделах по инструкции это можно сделать самостоятельно. Нужно поэтапно заходить в разделы «Помощь», затем «Технические вопросы», а затем «Программное обеспечение».

Обновить прошивку можно такими способами:

• выбрать на ресивере канал 333 и обновиться со спутника;
• загрузить новый комплект ПО на устройство автоматически, когда подключитесь к интернету;
• скачать файл с обновленным firmware на флешку и обновиться через USB-порт ресивера.

Обычно обновляют прошивку приемника с флешки в случае, когда из-за возникших проблем нет возможности нормально соединиться с сетью спутниковой телетрансляции или интернетом. Это получится сделать при условии, что устройство оснащено служебным USB разъемом на задней части корпуса.

Последнюю версию прошивки можно найти в интернете, в том числе и на официальном сайте компании.

Затем выполняют следующее:

• выключают приемник из розетки;
• вставляют флеш-накопитель;
• включают устройство;
• ждут окончания обновления.

Обычно на сайтах, публикующих прошивки, присутствует инструкция их корректной установке.

Абонентам «Триколор ТВ» стоит знать, как настроить каналы после обновления. Обновление каналов может происходить в автоматическом режиме (самый простой вариант) и в ручном режиме (более долгий способ, однако, дающий возможность получить достойное качество телетрансляции и добавлять только те каналы, которые нравятся).

Для ручного режима обновления каналов нужно:

• на пульте ДУ отыскать кнопку, переводящую в основной пункт «Меню»;
• выбрать «Настройки»;
• если система запросила ввод защитного кода, то ввести «0000»;
• перейти в раздел «Поиск каналов» или аналогичный, на разных приставках этот раздел может называться по-разному;
• выбрать тип поиска «Ручной» или «Автоматический» (при выборе автоматического типа, система сама выполнит поиск, если будут найдены новые каналы, потребуется обновить список).

Если у вас не получилось самостоятельно разобраться, как обновить каналы на Триколор, или ваш приемник по-прежнему требует обновления, нужно будет обратиться в пункт обслуживания абонентов провайдера или в службу техподдержки.

Что делать, если список каналов пуст после обновления

Бывает, что процедура обновления не дает результатов – система продолжает выдавать ошибку или список каналов пуст, нужно искать проблему и ее решение. Это может произойти из-за того, что установить корректный сигнал со спутником не удалось. Причина – устройство некорректно подключено, неблагоприятные погодные условия, перетерся кабель, крепление антенны не выдерживает нагрузки, провайдер проводит технические мероприятия. Иногда требуется дополнительная диагностика для выявления истинной причины. При самостоятельных действиях по обновлению могла произойти ошибка или был прерван процесс поиска каналов. В таких случаях можно попробовать перезагрузить ресивер и вторично выполнить настройку.

Как убрать обновление списка каналов

Пока не произойдет обновление списка каналов, убрать всплывающее требование не удастся. В случае выбора ручного типа поиска нужно будет ввести соответствующие частоты. Их можно посмотреть на официальном сайте Триколор ТВ. Каждое внесенное в список изменение нужно сохранить, затем следует перезагрузить устройство.

Эту процедуру стоит выполнять хотя бы один раз в месяц. Если во время обновления что-то пошло не так, рекомендуется выполнить сброс настроек до заводских самостоятельно.

Как прервать обновление

Если случайно было активировано действие «Сделать обновление каналов на Триколор ТВ», то есть шанс прекратить этот процесс. Если переход в меню произошел, но поиск не был запущен, то для отмены нужно выйти из раздела настроек. Это позволит продолжить просмотр телепередач. Если после перехода в меню поиск был начат, лучше этот процесс не прерывать, иначе может сбиться программное обеспечение. Стоит подождать пока процесс завершится и самостоятельно отсортировать каналы. Если же был запущен ручной поиск, можно прекратить и продолжить данную процедуру в любой момент.

Помощь в обновлении на официальном сайте Триколор ТВ

Официальный сайт Триколор ТВ предлагает пользователям обширную информационную базу. Российский провайдер также дает возможность обращаться за помощью к квалифицированным специалистам.

На официальном сайте компании можно найти много полезной информации, в том числе:

• официальные частоты каналов для ручной наладки;
• сообщения о проводимых технических работах, ограничивающих доступ к ТВ;
• инструкции по использованию фирменного оборудования;
• список часто задаваемых вопросов и ответов на них.

Получить помощь оператора в настройке оборудования можно в службе технической поддержки по телефону 8-800-500-01-23 или связавшись с операторами другими удобными способами. Перед звонком стоит изучить ответы на частые вопросы пользователей, а также ознакомиться с видеоинструкциями по настройке.

Что делать, если каналы не обновляются

Чаще всего каналы не обновляются, если произошел сбой программного обеспечения ресивера. Проблема часто решается путем сброса настроек до заводских. Для этого нужно зайти в «Меню», потом перейти в раздел «Система» и кликнуть пункт «Сброс до заводских настроек». После этих действий оборудование перезагрузится.

Далее нужно настроить оборудование и найти поиск доступных каналов. Когда поиск канало завершится, нужно будет перезагрузить устройство еще раз. Если сброс настроек не дал результатов, стоит обратиться в службу поддержки пользователей компании Триколор по телефону 8-800-500-01-23 или воспользовавшись одним из альтернативных способов.

Как активировать поиск после некорректной прошивки

Можно попробовать самостоятельно выполнить активацию поиска, если была выполнена некорректная прошивка оборудования. Для этого нужно вытащить штепсель приставки на 5-10 мин, затем вновь включить ее, оставив включенной на канале «Кинопросмотр» до 8 часов. Телевизор в это время можно отключить.

Если это не помогает, можно попробовать обновить ПО приемника вручную с помощью флешки. Если и такие реанимационные действия не принесли результата, следует выполнить поиск каналов, сбросив ресивер до заводских настроек, или обратиться в службу техподдержки.