Как обновить программное обеспечение на Триколор ТВ самостоятельно

Спутниковое телевидение позволяет абонентам наслаждаться доступом к десяткам и сотням каналов самой разной направленности. Огромный выбор каналов сочетается с очень высоким качеством получаемого видео и аудио. Однако стабильность и качество работы спутникового ТВ зависит от правильности настройки используемого оборудования. Поэтому стоит выяснить, как правильно обновить программное обеспечение оборудования провайдера «Триколор ТВ», который стал одним из самых популярных спутниковых операторов РФ.

Что такое программное обеспечение

Прошивка представляет собой внутреннее программное обеспечение ресивера и других электронных устройств. По сути, это программа, специально разработанная для аппаратного обеспечения. В отличие от обычного программного обеспечения – прошивка имеет узкую цель. Она разработана для решения конкретных проблем только с одним оборудованием.

Чтобы максимально использовать возможности своего ресивера, нужно быть в курсе последних обновлений прошивки и программного обеспечения от Триколор ТВ. Обновления могут включать как новые настройки оператора, так и новые функции для старого оборудования и исправление содержащихся в предыдущих версиях встроенного ПО ошибок.

Каждый ресивер Триколор имеет встроенное программное обеспечение, которое может время от времени обновляться, поскольку провайдер постоянно стремится усовершенствовать функциональность оборудования. Так, компания General Satellite, производящая оборудование для Триколор ТВ, на регулярной основе создает новые версии ПО.

Новые прошивки позволяют:

• повысить стабильность работы ресиверов;
• увеличить список доступных к приему телеканалов;
• расширить функционал ресиверов и количество доступных на них приложений.

Абоненты самостоятельно без усилий и проблем могут совершить обновление ПО Триколор ТВ. Проверить актуальные версии программного обеспечения для каждого конкретного приемника, скачать установочные файлы и найти инструкцию по установке обновления можно на официальном сайте компании.

Как узнать, какие приемники Триколор нужно обновить

Если используется сетевой ресивер, подключенный к домашней сети Wi-Fi, на экране телевизора будет периодически появляться автоматическое уведомление о том, что доступно обновление ПО. Когда сообщение появится, просто выберите «OK» в экранном меню с помощью кнопки ENTER на пульте дистанционного управления. Подождите минуту или две, пока программное обеспечение будет загружено.

На официальном сайте оператора постоянно обновляется информация, программное обеспечение каких приемников рекомендуется обновить, в частности, подведя курсор на раздел «Поддержка», высветится нужная информация.

Также ПО нужно обновлять, если:

• приставка стала «глючить», работать некорректно или медленно при стабильной работе интернета;
• пульт дистанционного управления не работает или не все кнопки нажимаются;
• исчезают каналы;
• отсутствуют функции, обещанные оператором, но они есть у других людей, которые также используют оборудование Триколор.

Если у вас нет привычки регулярно заходить на сайт и искать новые обновления, стоит один раз в месяц вручную или автоматически запускать поиск, чтобы проверить, что прошивка актуальная.

Что именно обновляется

Периодически провайдер выпускает пакеты обновлений, включающие новые версии:

• основного ПО приемника;
• ПО пользовательского модуля;
• обоих типов программного обеспечения.

Стоит обратить внимание, что алгоритм процедуры загрузки пакетов обновления во всех случаях будет идентичным, а длительность процедуры загрузки будет зависеть только от объема новых модулей.

Способы загрузки новых модулей

Существуют разные варианты того, как обновить Триколор ТВ самостоятельно:

• загрузка обновлений со спутника – доступно для всех абонентов;
• получение программного обеспечения через интернет – доступно при подключении к интернету;
• закачки нового модуля с флешки – доступно при возможности подключения стандартного флеш-накопителя USB к компьютеру и загрузке на него прошивки.

Рассмотрим разные методы обновления прошивки подробнее.

Обновление ПО через спутник

Чтобы обновить программное обеспечение через спутник, не нужно иметь дополнительное оборудование, поэтому среди пользователей этот метод пользуется популярностью. Для обновления нужны только приемник, подключенный к спутниковой антенне и телевизору, и пульт ДУ от него.

Для обновления нужно:

• отключить ресивер питания сети на 3-5 мин, потом вновь включить в розетку;
• найти канал 333 с помощью пульта ДУ;
• на экране телевизора должно появиться уведомление о возможности установить новую версию программного обеспечения;
• выберите «OK» в экранном меню с помощью кнопки ENTER на пульте дистанционного управления;
• подождать пока программное обеспечение будет загружено.

Установка обновления и перезагрузка может занять до 20 минут. Второй этап обновлений выполняют также. Находят 333 канал, ждут уведомление с предложением обновить версию и запускают процесс (это займет около 5 минут). Когда ресивер перезагрузится повторно, нужно удостовериться в том, что обновления загружены. Следует опять зайти в меню приемника и проверить, отображается ли новая версия и для ресивера, и для модуля.

Обновление ПО через флешку

Вначале нужно убедиться, что файловая система флешки поддерживается приемником. Для этого с нее копируют все нужные файлы, устанавливают ее в разъем ресивера и запускают процесс форматирования. После окончания форматирования флешку вытаскивают и отключают приемник. Можно отформатировать накопитель и на компьютере – достаточно нажать на него правой кнопкой, выбрать «Форматировать» и в открывшемся окне выбрать файловую систему FAT32. После этого можно будет загрузить обновления с официального сайта компании на флеш-накопитель USB, подключенный к компьютеру. Далее возвращают в приставку Триколор флеш-накопитель и включают устройство. Процесс обновления произойдет автоматически.

Обновление ресиверов Триколор ТВ через интернет

Обновить приемник можно через интернет. Способ почти идентичен тому, который используется при обновлении программного обеспечения через спутник. Разница лишь в том, что приставка подключается к сети посредством Ethernet-кабеля и гнезда на задней панели.

После появления уведомления нужно загрузить новое программное обеспечение и запустить перепрошивку ресивера в автоматическом режиме. После появления таблички о необходимости обновить программы модуля, нужно с этим согласиться, нажав «ОК». Когда произойдет последняя перезагрузка оборудования, кабель отключают и пользуются приставкой в обычном режиме.

Обновление модулей условного доступа

Когда для декодирования сигнала Tricolor TV применяется модуль условного доступа, обновить его ПО можно через спутник.

Для этого нужно:

1. На телевизоре, который подключен к тарелке, нужно найти канал 333 (сервисное приложение «Телемастер»). Если он отсутствует, нужно обновить список.
2. Когда появится сообщение о существовании обновленных программ для модуля, нужно согласиться на их загрузку, нажав «ОК» на пульте ДУ.
3. Пока будет идти процесс обновления модуля, телевизор нельзя отключать от сети.
4. Когда процесс будет завершен, система выдаст сообщение.

Если оборудование условного доступа не выполнит перезагрузку самостоятельно, нужно отключить телевизор от сети либо на несколько минут извлечь модуль из слота.

Частые ошибки пользователей при обновлении

Чтобы обновление прошло успешно, важно никак не вмешиваться в работу ресивера и не допускать характерных ошибок. Рассмотрим наиболее распространенные ошибки пользователей подробнее.

Не отключайте питание

Процесс обновления ПО можно приостанавливать только в крайних случаях, однако все равно некоторые пользователи умудряются навредить своей приставке, отключив питание во время апдейта. Поломку ресивера в этом случае исправить самому не получится.

При обновлении ПО сначала происходит ликвидация старой прошивки, а затем загрузка и установка новой. Если отключить питание во время удаления старой прошивки или в процессе установки новой, то устройство не будет иметь работоспособного встроенного ПО и будет испорчено. В такой ситуации перепрошить ресивер можно только в условиях сервисного центра с помощью программатора.

Необходима перезагрузка

Нужно помнить, что обновление оборудования не получит завершения, если не произойдет его перезагрузка. Если вы просто включите канал 333 или вставите флеш-накопитель – система не увидит новое программное обеспечение.

Правильное форматирование

Когда используется USB накопитель, необходимо его форматирование в FAT32, в противном случае обновление не произойдет, поскольку флешка не откроется на ресивере.

Старое ПО

Перед началом обновления нужно удостовериться, что на приставке установлена предыдущая версия программного обеспечения, потому что Триколор ТВ гарантирует корректную работу устройства только при замене предыдущей версии ПО на актуальную. Если на приемном устройстве установлено более старое программное обеспечение, следует обратиться к оператору за помощью, или самостоятельно скачать из интернета нужную прошивку.

Возможные трудности и пути их решения

Пользователи иногда встречаются с некоторыми трудностями при обновлении ПО. Рассмотрим наиболее распространенные из них

Не получается найти канал «333»

Причина отсутствия канала 333 – ресивер не поддерживает mpeg4. Решение – скачать программное обеспечение на флеш-накопитель, а потом действовать согласно инструкции по установке.

Процесс установки виснет, ресивер перезагружается

При зависании во время обновления стоит выполнить перезагрузку ресивера, заново начать процесс. Если это не помогает, стоит обратиться в службу техподдержки по телефону 8-800-500-01-23 или использовав другие удобные каналы связи.

Обновление виснет, высвечивается уведомление «Модель ресивера не обнаружена»

Чтобы избавиться от ошибки «Модель ресивера не обнаружена», нужно в настройках кликнуть «Заводские установки». Приставка должна перезагрузиться, после чего нужно будет выбрать язык. В разделе «Выбор оператора» в настройках должно быть «Триколор ТВ». После этого нужно будет выбрать регион и кликнуть «Ок». После этого начнется поиск каналов. Когда процесс поиска каналов закончится, появится уведомление об окончании установки и можно будет повторно произвести обновление ПО.

Другие проблемы

Если после обновления ПО ресивер не работает или плохая картинка, нужно включить приемник, перейти на канал «333» и повторить попытку обновления.

Если не хватает опыта или знаний по поводу того, как выполнить обновление ПО, как перезагрузить ресивер Триколор или появляются вопросы, почему не получается перезапустить или переустановить ПО, стоит обратиться в службу технической поддержки. Специалисты компании «Триколор» помогут решить любую возникшую проблему.