Как расторгнуть договор с Ростелеком через интернет: список документов

После подключения пакета услуг, между клиентом и компанией происходит заключение соответствующего договора. В тексте документа также есть информация, связанная с условиями правоотношений между двумя сторонами. Часто возникают ситуации, когда клиент компании хочет перестать сотрудничать с провайдером и расторгнуть ранее заключенный договор. Из-за этого у клиентов компании часто возникает вопрос, как расторгнуть договор с Ростелеком на интернет. Чтобы достичь этой цели, клиенту необходимо пройти через процедуру оформления соответствующего заявления, в тексте которого нужно указать на желание прекратить сотрудничество с поставщиком услуг.

Когда клиент компании выявляет инициативу, связанную с остановкой работы с провайдером, у него могут возникнуть некоторые трудности. Эти проблемы возникают по той причине, что провайдер выставляет свои собственные условия, которые и делают процедуру расторжения более сложной.

В тексте данной статьи вы сможете найти всю необходимую информацию для того, как грамотно и безболезненно прекратить сотрудничество. Также мы приводим список необходимой документации, которые понадобиться вам для того, чтобы прекратить дальнейшее сотрудничество между абонентом и провайдером. Прочитав этот материал, вы будете точно знать, как отказаться от услуг интернета Ростелеком и вернуть роутер провайдеру.

Основные причины прекращения отношений с провайдером

Для того, чтобы преждевременно прекратить работу с Ростелеком, клиенту необходимо озвучить весомые причины для расторжения договора.

Перечень законных оснований:

• Скорость передачи данных ниже заявленной в контракте.
• Плохое качество услуги телефонной связи.
• Качество сигнала телевидения компании уступает тому, которое было обозначено во время заключения контракта с компанией.
• Частое возникновения сбоев и поломок, для восстановления которых провайдер тратит много времени.
• Реальные условия тарифного плана не соответствуют тексту договора, подписанного между абонентом и провайдером.
• Другие поставщики услуги интернет смогли предложить более выгодные условия для сотрудничества.

Расторжение договора с Ростелекомом на интернет

Согласно законодательным актам Российской Федерации, каждый житель нашей страны обладает законным правом для того, чтобы совершить отказ от любых получаемых им услуг. Он может сделать это в любое удобное для него время. Однако стоит не забывать о том, что для достижения этой цели клиент должен обладать законными основаниями и не иметь никаких долгов перед поставщиком интернета. При возникновении такой необходимости человеку понадобиться оплатить компенсацию за потерю финансовых средств со стороны интернет-провайдера. В то же время клиенту нужно соблюдать определенный порядок действий, который указывается в регламенте нормативно-правовых актов нашего государства.

Для того, чтобы расторжение договора на интернет с Ростелеком прошло без каких-либо трудностей, необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

• Первоначальная задача заключается в том, чтобы точно не иметь никаких задолженностей, после чего собирается необходимая документация.
• После сбора необходимого пакета документов вам необходимо посетить офис компании и пройти через процедуру оформления заявления. Для составления данного документа используется специальный бланк, который можно получить у представителей офиса компании. Также стоит обратить внимание на то, что данное заявление можно оформить при помощи Сети, не выходя из своего дома. Для этого необходимо перейти на официальный сайт и выполнить загрузку соответствующего бланка.
• Далее клиенту придется вернуть сотрудникам компании все взятое в аренду оборудование. В том случае, если для подключения к услугам было использовано ваше личное оборудование, либо оно было куплено у провайдера можно смело переходить к следующему пункту.
• Совершить оплату полученного от провайдера счета.

Правом для расторжения договора с представителями компании обладает лишь то лицо, которое подписывало контракт с представителями интернет-провайдера.

Несмотря на это, зачастую возникают непредвиденные ситуации, самые распространенные из которых:

• У абонента нет возможности для личного обращения к провайдеру для прекращения дальнейшего получения услуг. Причиной для этого может стать занятость клиента, либо большое отдаление от ближайшего представительства ПАО Ростелеком.
• Абонент умер.

Для выхода их первой ситуации всегда можно воспользоваться почтой, при помощи которой нужная документация будет передана представителям компании. Для того, чтобы в процессе пересылки не лишаться оригиналов документации, лучше всего позаботиться о копиях, которые необходимо заверить у нотариуса. Такой метод обладает своими явными преимуществами, однако есть и один значительный недостаток. Есть суть заключается в том, что вам понадобится потратить гораздо больше времени для получения ответа. В том случае, если у вас есть желание и возможность личного посещения представительства Ростелеком, лучше всего это сделать, поскольку так процедура расторжения договора пройдет гораздо быстрее.

Также соглашение с компанией можно расторгнуть путем привлечения третьего лица. Чтобы это сделать, вам нужно произвести предварительное оформление доверенности на этого человека. Данный документ в любом случае должен быть заверен нотариусом.

Позволяет ли Ростелеком расторгнуть договор через интернет при утере договора

Если у вас возникла такая ситуация, вам необходимо совершить обращение к представителям организации и сообщить им о произошедшем. Этот вопрос решается крайне просто, поскольку сотрудники могут без каких-либо трудностей восстановить договор из базы данных. Чтобы достичь этой цели, им будут необходимы паспортные данные лица, с которым было заключено соглашение. После восстановления текст документа распечатывается и предоставляется клиенту. В том случае, если у вас осталась копия договора, но нет оригинала, вы также можете расторгнуть договор с компанией в режиме онлайн без восстановления оригинальной документации.

Отказ от услуги домашней телефонии и интернета

Чтобы перестать получать услуги домашней телефонии и интернета, лицо, которое заключило соглашение с представителями Ростелеком, обязано предоставить типовую документацию на обслуживание, и посетить представительство компании. Если у вас не получается найти контракт, это не большая проблема, поскольку всегда есть копии в базе данных провайдера. Чтобы прекратить сотрудничество, вам необходимо начать процесс расторжения. Для этого понадобится пройти через процедуру оформления отключения домашней телефонии. Если человек, который составлял соглашение, по каким-либо причинам не обладает возможностью это сделать, можно составить письменную доверенность на третье лицо. Доверенность должна быть заверена представителями нотариального бюро. Для подачи заявление необходимо также подавать дубликаты двух паспортов.

Отказ от интернета и ТВ

В том случае, если на вас оформлено соглашение на получение пакета услуг, процесс прекращения сотрудничества будет сложнее. Во время оформления соглашения, помимо самих услуг клиенту необходимо воспользоваться арендой оборудования, которое будет способно работать с линией передач поставщика услуг. Также стоит обратить внимание на то, что в вашу сторону будет применена штрафная санкция в размере 500 рублей в том случае, если вы захотите расторгнуть контракт досрочно. За использование предоставленного комплекта оборудования нужно заплатить арендную плату, либо выкупить его целиком.

Какие действия предпринять, чтобы отказаться от выкупа пакета оборудования:

• Пройти через процесс оформления официальной претензии на имя ген. Директора организации. Данная претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых должен остаться у абонента. На составленном документе должна быть подпись уполномоченного представителя Ростелеком, которая будет выполнять функцию повреждения получения второго экземпляра. Образец претензии вам предоставят сотрудники компании.
• В тексте документа необходимо уделить максимальное количество внимание тому, что сотрудник Ростелеком не хочет принимать комплект оборудования, при этом ссылаясь на внутренние приказы компании, которые идут вразрез с правами потребителей.
• Указать временной период, в течение которого представители организации обязаны рассмотреть документ. Если данный срок истек, но Ростелеком никак не отреагировал на полученную претензию, потребитель обладает всеми законными основаниями для обращения в судебные инстанции.

В большинстве случаев, после составления данного документа сотрудники Ростелеком сразу же меняют свою точку зрения и забирают свое оборудование.

Какие документы необходимы для того, чтобы расторгнуть соглашение

В перечень необходимых для расторжения договорных отношений документов входят:

• Паспорт гражданина Российской Федерации.
• Контракт о сотрудничестве. Если такового нет в наличии, этот пункт необязателен, поскольку у компании всегда есть копия этого соглашения.
• Акт, который подтверждает, что вы получили оборудование в аренду. Данный документ получает каждый абонент, после того, как он покупает или арендует оборудование.
• Документация на оборудование, которая указана в акте.
• Доверенность, заверенная в нотариальном бюро. Данный пункт важно учесть в том случае, если договор расторгается третьим лицом.

После того, как контракт был окончательно расторгнут, важно вернуть компании все арендованное у нее оборудование. Если проигнорировать это правило, человек будет продолжать получать счета за его аренду даже в том случае, если он не является абонентом компании.

Уточнить детали расторжения договора вы можете на горячей линии компании по телефону 8 (800) 100-0-800. Воспользоваться этим телефоном могут как физические, так и юридические лица.