Не включается ресивер Триколор: причины и что делать

Компания Триколор ТВ предлагает высококачественное изображение, отличный звук вещания и широкий выбор просматриваемых программ. Но иногда могут возникать определенные проблемы с вещанием по причине неисправности ресивера. Чтобы выяснить причину и устранить неполадки, нужно уметь выполнять диагностику оборудования и знать, почему может не включаться ресивер Триколор.

Основные причины, почему не включается ресивер от Триколора

Рассмотрим основные факторы, из-за которых чаще всего не включается ресивер Триколор ТВ:

• Электричество от сети в приемник поступает с перебоями.
• Телевизор переключен в другое гнездо.
• У цифрового оператора проводятся технические работы.
• Недостаточный уровень сигнала.
• Не работает спутниковая тарелка.
• Поврежден кабель соединения.
• Неправильные настройки.
• В программном обеспечении произошел сбой.
• Сломался ресивер.
• Неполадки с пультом дистанционного управления.

Пользователи могут самостоятельно произвести диагностику подключенного оборудования и исправить поломку.

Чтобы понять, почему вышел из строя ресивер, стоит проверить все возможные причины и не исключать их совместного действия.

Специальные обозначения на деталях ресивера

Чтобы выяснить, почему не включается приемник Триколор ТВ, иногда придется самостоятельно вскрывать оборудование. Если у ресивера произошли неполадки и абонент желает самостоятельно установить причину, разобрав оборудование, он увидит ряд специальных обозначений, которые нанесены на внутренние составные части и имеют определенное значение.

Треугольник с восклицательным знаком внутри

Знак в виде треугольника с восклицательным знаком означает низкую защищенность определенных частей оборудования от стороннего вмешательства. Если треугольник с красным фоном наклеен внутри ресивера, производитель предупреждает, что при проведении ремонта возможно повреждение данной части установки.

Треугольник с молнией внутри

Такой желтый знак обозначает угрозу, опасность при вскрытии данной части оборудования. Опасности может подвергаться человек, решивший самостоятельно открыть внутренний элемент.

Круг с английской буквой i

Под таким оранжевым символом представляются сведения о неисправностях, которые вообще могут возникнуть в процессе функционирования приемника.

Если пользователь не имеет элементарных навыков и знаний в сфере электричества, не понимает, как работают электрические цепи питания, ему не стоит самостоятельно пытаться исправить ресивер.

Проблемы с питанием и их устранение

Когда не включается тюнер Триколор, в первую очередь следует проверить электрическую сеть и источник питания:

• Проверить, хорошо ли входит вилка в розетку.
• Работает ли розетка.
• Правильно ли произведено соединение блока питания.
• Включен ли соединительный провод в приставку.
• Проверить на задней панели переключатель электрической сети, кнопка должна находиться в положении «Включено».

В современных моделях приемника блок питания находится внутри корпуса, что затрудняет доступ к нему при ремонте. Сломаться может конденсатор, который необходимо будет заменить. Следует разобрать корпус, произвести отключение блока питания, вынуть старый элемент, на его место впаять новый, соблюдая границы его месторасположения. Если все действия произведены верно, возобновится поступление питания и при включении ресивера индикатор загорится зеленым цветом.

Сообщение «Нет сигнала» на телевизоре

Довольно часто подписчики сталкиваются с ситуацией, когда Триколор ТВ не включается, а на экране телевизора появляется надпись «Нет сигнала». Сразу нужно проверить, правильно ли подключен ресивер – лампочка индикатора должна гореть, должно вызываться и запускаться «Меню», ресивер должен реагировать на нажатие кнопок на пульте. Если все это происходит, проблема заключается в приемнике. Ресивер может перестать работать по нескольким причинам.

Смещение или загрязнение антенны

Работа спутниковой антенны нарушается при плохой погоде, она может быть смещена, на тарелку может попасть снег, грязь, листья. Все это препятствует нормальному получению сигнала вещания с сервера и передачи его через приемник на телевизор, поэтому необходимо периодически проверять антенну. Важно регулярно удалять с тарелки любые загрязнения и посторонние предметы. Если отображаемый в настройках ресивера уровень сигнала со спутника падает ниже 70%, стоит попробовать самостоятельно настроить антенну, поворачивая ее на несколько градусов. После каждого перемещения нужно подождать несколько секунд и замерить изменения уровня сигнала.

Повреждение кабеля

Соединительный кабель, который проходит от антенны до самого приемника должен быть целым, без заломов и скруток. В случае обнаружения разрыва следует обрезать провода на месте разрыва, зачистить их, соединить при помощи F-разъема и зафиксировать изолентой. В случае повторного разрыва кабель необходимо заменить полностью.

Проблемы с F-разъемом

Кабель может не передавать сигнал по причине выхода его из разъема, его нужно вставить обратно. Если на гнезде есть признаки поломки, нужно заменить F-разъем.

Проблемы с конвертером

Конвертер – оборудование, которое служит для передачи сигнала от спутника, находится он на улице, прикреплен к антенне и может выйти из строя по причине долгой эксплуатации и быть причиной того, что не включается приемник Триколор. Самостоятельно сложно определить поломку конвертера, необходимо пригласить специалиста, и при необходимости приобрести новый.

Помехи на пути к спутнику

Причины того, что сигнал со спутника поступает с помехами – бетонная стена, стоящая рядом, большая крона дерева, погодные условия. Повлиять на их устранение абонент не может, можно только переустановить тарелку.

Ресивер не включается с пульта

Если приемник не может включиться с пульта управления, нужно попробовать запустить его с помощью панели на оборудовании. В случае если каналы могут загружаться нормально и при управлении с панели ресивер работает, проблема в ПУ. Необходимо сменит батарейки и попробовать включить телевизор вновь, если он не включается, нужно будет заменить пульт.

Можно проверить работу пульта через камеру мобильного телефона.

Следует включить камеру, в нее направить светодиод пульта и следить за ним при нажатии кнопок:

• Если вспышки света постоянные – пульт исправен.
• Если вспышки нестабильные, могут моргать – проблемы с платой.
• Если нет никакой реакции – пульт ДУ неисправен или батарейки утратили зарядку.

Периодически пульт управления необходимо разбирать, чистить и протирать корпус, очищать поверхность платы, высушивать и собирать заново. После проведения такой очистки пульт должен запускаться и нормально работать.

Технические неисправности ресивера

Рассмотрим, что делать в ситуации, когда ресивер не включается, телевизор не показывает цифру. Порядок действий зависит от того, какие еще симптомы сопровождают проблемы с работой девайса.

При включении мигает экран ресивера

Если экран начинает мигать, скорее всего, наблюдаются проблемы с блоком питания, причиной может быть резкий перепад напряжения. Необходимо выполнить ремонт и поставить стабилизатор напряжения, чтобы избежать повторной поломки.

При включении надпись Boot на экране

Данная неполадка может быть связана со сбоем программного обеспечения или поломкой материнской платы. Перепрошить оборудование можно самостоятельно, следуя рекомендациям с официального сайта, а замену материнской платы желательно делать в сервисном центре.

На экране ресивера загораются все символы и он не включается

На мониторе приемника могут загораться все символы красного цвета – это указывает на сбой программ. Лучше обратиться к специалистам для диагностики, если дело в материнской плате, необходимо будет ее заменить, если повреждены и другие платы, лучше всего заменить оборудование.

На экране ресивера появляется надпись Short circuit! Check antenna cable!

Данная ошибка говорит о коротком замыкании на каком-то участке. В такой ситуации нужно сразу же отключиться из сети, осмотреть весь кабель на предмет повреждения. Причиной также может быть поломка в антенне или конвертере.

На экране приемника отображается сообщение ER31

Ошибка 31 указывает на выход из строя материнской платы, которую можно заменить только в сервисном центре.

Ресивер не включается после обновления ПО

В случае когда обновления для ПО установлены некорректно и Триколор не включается, нужно сбросить все настройки:

• Зайти в «Меню» и найти раздел «Настройки».
• Найти вариант «Сброс», выбрать его и подтвердить сброс настроек.
• Дать загрузиться ресиверу.
• Ввести код доступа.
• Внести все настройки согласно рекомендациям провайдера.
• Найти каналы вещания вручную или автоматически.
• Сохранить все изменения.

Можно попробовать выключить ресивер на 30 минут, затем включить и дождаться загрузки каналов.

Что делать, если ни один из способов не помог

Если найти и устранить ошибку самостоятельно не получается, стоит обратиться за помощью к специалистам Триколор ТВ. На официальном сайте можно написать свой вопрос в онлайн-чате или связаться с компанией любым другим удобным образом. Горячая линия 8-800-500-01-23 работает круглосуточно и без выходных, там можно оставить заявку на вызов специалиста. Если все операторы заняты, оставьте сообщение с описанием проблемы и номером вашего абонентского договора на автоответчике.

Гарантийное обслуживание

Любое приобретенное оборудование для приема цифрового вещания имеет свой гарантийный срок. Триколор ТВ дает разную гарантию на разное оборудование – или на 1 год, или на 3 года. Если ресивер вышел из строя и срок гарантии не закончился, нужно обратиться в сервисный центр оператора, предоставить чек на покупку, договор на предоставление услуг, документы на приемник. Если оборудование использовалось по назначению и сохранены все документы, ремонт по гарантии будет произведен бесплатно.