Нет интернета на МТС: почему не ловит, если пропал или плохой

Существует множество разнообразных причин, по которым интернет может периодически пропадать. Такая проблема может случиться внезапно и работать в интернете будет невозможно. Исчезновение доступа к сети может стать настоящей проблемой для людей, которые работают в Internet. Часто абоненты, которые пользуются услугами оператора сотовой связи МТС, сталкиваются с проблемой, когда мобильная сеть перестает ловить, интернет начинает сбоить. Трудности могут возникать также по причинам, которые никак не зависят от оператора. В сегодняшней статье мы рассмотрим основные причины, по которым МТС не ловит.

МТС: нет интернета

Как мы уже сказали, интернет может пропасть совершенно в любой момент. Это может происходить по совершенно разным причинам. Чтобы поскорее вернуть работоспособность сети, пользователи прибегают к различным способам устранения неполадки. Самый простой – пожаловаться на сайте оператора. Абонент также может позвонить в службу технической поддержки и рассказать о возникшей проблеме. Если интернет перестал ловиться из-за проблем на линии, придется подождать. Но чаще всего абонентам удается самостоятельно возобновить связь и получить доступ к сети. Почему не ловит интернет MTS, рассмотрим ниже.

Вероятные причины

Интернет МТС может исчезать по абсолютно разным причинам. Чтобы вернуть сеть на телефоне, придется сначала разобраться с причинами, почему не ловит МТС. Только устранив источник неприятностей, можно решить проблему.

Ниже рассмотрим наиболее распространенные причины, из-за которых может отсутствовать мобильное соединение:

  • Отсутствие денежных средств на балансе симки. При положительном балансе интернет должен возобновить свою работу.
  • Мобильный трафик исчерпан. С такой проблемой могут столкнуться абоненты, пользующиеся тарифными планами с ограниченным лимитом.
  • Абонент находится вне зоны действия сети 3G 4G LTE. Сигнал в таком случае всегда будет нестабильным, интернет может исчезнуть в любой момент.
  • Аппаратные проблемы, связанные с работоспособностью смартфона или планшета.
  • Расход трафика на работу мобильных приложений.
  • Вирусные атаки.
  • Аварии и сбои на стороне оператора.

Могут возникать проблемы, спровоцированные совсем другими причинами. Но те, которые мы привели выше, являются наиболее распространенными.

Решаем проблему

Если вы в первый раз столкнулись с проблемой плохого интернета МТС, для начала стоит проверить баланс и лимиты трафика. Отсутствие денежных средств на счете и исчерпание гигабайт – частые причины, по которым интернет может перестать работать. Состояние баланса вы сможете проверить, воспользовавшись возможностями личного кабинета. Также баланс доступен для ознакомления в мобильном приложении Мой МТС.

Самый простой способ проверки баланса – USSD команда:

  • *100# — с помощью этого запроса вы сможете узнать, сколько денег у вас осталось на счете;
  • *107# — эта команда предоставляет возможность узнать остатки по пакетам;
  • *100*3# – можно уточнить задолженность, если раньше пользователь прибегал к кредитным услугам.

Можно также воспользоваться услугами консультантов через колл-центр, но в таком случае придется подождать соединения с оператором.

Плохо ловит интернет МТС

Если интернет не просто плохой, а сигнал отсутствует вообще – это совсем другая проблема. Потому и методы ее устранения будут другими. Многие пользователи сталкиваются с постоянными сбоями и отсутствием сигнала. В данном случае проблема заключается не в отрицательном балансе, поэтому проверять счет не имеет смысла. В подобных ситуациях необходимо первым делом проверить уровень приема сигнала. Если индикатор соединения будет показывать минимум полосок или регистрация в сети непрерывно пропадает, нужно найти место в доме или квартире, где сигнал будет стабильным. Поймать интернет достаточно проблематично в сельской местности. Это касается не только мобильного соединения МТС. Абоненты Билайн и Мегафон также часто сталкиваются с неполадками. Опытные пользователи рекомендуют использовать специальные антенны, усиливающие сигнал. В черте города можно зафиксировать смартфон только в одном положении в квартире или доме. Если поменять местоположение невозможно, данный способ не поможет решить проблему. 

Почему нет интернета, если баланс положительный

Достаточно часто консультанты МТС предлагают абонентам, столкнувшимся с такой проблемой, проверить устройства, на котором используется симка. Если у пользователя на счете достаточно средств, но мобильное соединение все равно отсутствует,

в качестве способов устранения проблемы можно выполнить следующие действия:

  • Нужно проверить, что источником проблемы не является тот ресурс, на который вы хотите попасть. Попробуйте открыть другой веб-сайт. Если получилось его загрузить, значит, проблема решена.
  • Выполните проверку состояния загрузок. В данном случае нам необходимо убедиться, что ни одно из мобильных приложений не стало причиной низкого качества соединения.
  • Если вы используете смартфон с двумя слотами под сим-карты, попробуйте поменять симки местами. Бывают случаи, когда другой слот не дает пользоваться тарифом и всеми его возможностями.

Интернет МТС плохо работает на Андроиде

Некоторые пользователи часто сталкиваются с трудностями, когда интернет не работает на устройстве с ОС Андроид. Как правильно подключаться к интернету со смартфона на ОС Андроид, можно посмотреть на официальном сайте оператора. Для Айфона процедура будет практически аналогичной. Правильная настройка интернет-параметров позволит вам беспрепятственно пользоваться сетью. При необходимости можно заказать автонастройки на веб-сайте оператора. Вам понадобится только сохранить параметры, которые придут вам на телефон в формате СМС-сообщения. Если воспользоваться официальным веб-сайтом МТС по тем или иным причинам не получается, можно позвонить в абонентскую службу поддержки. 

Не получается заходить в сеть

В особо сложных случаях, когда другие способы бессильны и интернет все равно не появляется, грузить веб-страницы невозможно, стоит обратить внимание на такую вероятную причину, как вредоносное ПО. Вирусы могут оказывать крайне негативное воздействие на состояние подключения. Чтобы проверить наличие вирусов на устройстве, нужно скачать и установить надежную антивирусную программу. После процедуры инсталляции, действуя поэтапно с использованием подсказок, запустите сканирование устройства. Антивирус поможет обнаружить и удалить вирусы.

Куда звонить, если ничего не помогло

Если проблему решить не удалось ни одним из возможных способов, остается последний вариант – звонок в контакт-центр. Можно воспользоваться коротким номером 0890, если вы собираетесь звонить со своей симки МТС. Если такой возможности нет, можно попробовать совершить вызов с городского телефона. Тогда потребуется использовать специальный номер – 88002500890. Этот же номер телефона доступен абонентам МТС, которые по тем или иным причинам вынуждены звонить с сим-карт других сотовых операторов Российской Федерации. Если вы находитесь в роуминге, используйте номер +74957660166. Можно воспользоваться и другими альтернативными вариантами для связи с оператором. Но звонок на горячую линию – самый простой и доступный способ. Если позвонить не получается, можно посетить один из ближайших офисов компании МТС.

Проблемы с домашним интернетом MTS

Многие современные абоненты предпочитают выходить в интернет с компьютеров и ноутбуков, используя домашний интернет МТС. Компания предлагает выгодные условия подключения и тарифные планы для домашнего интернета. Обычно проблемы с ним связаны с неисправностями домашнего оборудования или авариями на стороне оператора.

Ниже мы рассмотрим основные причины, по которым могут возникать проблемы с домашним интернетом МТС:

  • Абонент забыл внести ежемесячную абонентскую плату. Обычно компания уведомляет клиентов о задолженности различными способами: сообщения на электронную почту, СМС и звонки. Если пользователь какое-то время получал подобные уведомления, но игнорировал их, оператор мог приостановить предоставление услуги и заблокировать ее. Чтобы снова быть онлайн и пользоваться сетью, понадобится внести деньги на персональный счет.
  • Аварийные ситуации, сбои и неполадки на стороне провайдера. Если интернет работал нормально, но внезапно пропал, можно позвонить на горячую линию и уточнить детали. О проведении технических работ компания уведомляет клиентов путем размещения на своей официальной веб-странице соответствующей информации. Если произошла авария на линии, остается только ждать, когда оператор устранит проблему.
  • Internet канал занят другой программой. Необходимо выполнить проверку, не активизирована ли закачка больших файлов и нет ли вирусов на компьютере. Вредоносное ПО может использовать трафик. Веб-сайты в подобных ситуациях могут медленно загружаться или не откроются вообще.
  • Сбой в параметрах домашнего сетевого оборудования. Можно вручную выполнить проверку, правильно ли настроен модем или роутер. Бывают ситуации, когда настройки частично меняются или полностью сбиваются.
  • Неисправность оборудования. И роутеры, и модемы по различным причинам могут выходить из строя. Проверьте работоспособность устройств. Попробуйте выполнить перезагрузку.

Способы устранения проблемы, если не функционирует домашний интернет

Перед тем как звонить в службу технической поддержки, можно попробовать самостоятельно восстановить подключение.

Ниже рассмотрим несколько проверенных способов:

  • Закройте на ПК все программы, которые могут потреблять трафик.
  • Скачайте на компьютер и установите надежный антивирус. После инсталляции запустите комплексное сканирование. При обнаружении вредоносного ПО очистите от него систему.
  • Попробуйте на время отключить антивирусную программу. Некоторые антивирусы могут блокировать доступ к некоторым веб-сайтам. Это не самый надежный вариант, но им можно воспользоваться в крайнем случае, если есть необходимость быстро выйти в сеть.
  • Воспользуйтесь специальными сервисами, с помощью которых можно выполнить замер скорости соединения.
  • Проверьте кабель на целостность. При обнаружении неисправности его необходимо заменить.
  • Убедитесь, что модем исправен и нормально функционирует. Попробуйте перезапустить модем и роутер. Все индикаторы должны исправно гореть.
  • Проверьте наличие денежных средств на счете. Проверьте, активна ли учетная запись, действует ли выбранный тарифный план.

Существует множество причин, по которым интернет МТС может работать плохо, зависать или отсутствовать вообще. Если ни один из приведенных выше методов не помог устранить проблему, обратитесь напрямую к оператору.

 

Похожие статьи

Оцените статью
Интернет на дачу в Подмосковье и Московской области в деревне