Ошибка 8 Триколор ТВ «приемник не поддерживает смарт карту»: что делать

Сегодня многим россиянам сложно представить свой досуг без спутникового телевидения. Но иногда случаются проблемы с трансляцией каналов, идущих со спутника. В первую очередь это связано со сложностью самого процесса — Триколор ТВ использует спутник для передачи сигнала на антенну, а затем на ваш телевизор или маршрутизатор.

В любой момент в компонентах цепочки передачи сигнала могут произойти сбои и неполадки, тогда у абонента на экране появится запись об ошибке. В сети оператора Триколор ошибка 8 сигнализирует о технической неполадке вашего оборудования.

Что означает ошибка 8

Официальное описание ошибки № 8 в сети оператора Триколор говорит, что эта ошибка возникает, когда установленный у абонента ресивер не поддерживает смарт-карту. Смарт-карта – это специальная пластиковая карточка со встроенной микросхемой, которая хранит необходимые данные и контролирует их изменение. Получить ее можно у своего провайдера спутникового вещания. В карточку встроен чип, на который записан личный идентификатор пользователя. С ее помощью обеспечивается доступ к некоторым платным каналам, которые входят в подключенный пакет услуг абонента.

На оборудовании Триколор ТВ ошибка 8 может возникнуть и после обновления программного обеспечения вашего ресивера, когда могли «сбиться» настроенные параметры вашей смарт-карты. Чтобы исправить неполадку и без помех смотреть спутниковое телевидение, необходимо выяснить причины, почему ваше устройство ее не видит. Это может быть связано как со сбоями в работе оборудования, так и с повреждениями самой карточки.

Специалисты выделяют такие основные причины возникновения ошибки номер 8:

  • Смарт-карта неправильно вставлена в разъем.
  • В приставке сбились необходимые настройки.
  • Карта имеет внешние повреждения, она погнулась или имеет значительные царапины.
  • Картоприемник поврежден, нет возможности считывать информацию.
  • Программное обеспечение ресивера устарело, в нем отсутствуют необходимые обновления.

Причин появления в Tricolor TV ошибки 8 может быть много, необходимо тщательно проанализировать и проверить все возможные варианты.

В первую очередь следует проверить свой ресивер на работоспособность. В некоторых случаях для восстановления нормального показа телепередач достаточно перезагрузить оборудование, сбросив имеющиеся настройки до заводского уровня.

Когда самостоятельные действия не приводят к успеху, необходимо вызвать специалиста, который на месте поможет устранить неполадку. А иногда требуется замена оборудования на более новую современную модель.

Основные причины возникновения ошибки 8 Триколор ТВ

Если вы столкнулись с такой проблемой, что в сети Триколор ваш приемник не поддерживает смарт-карту, причиной могут быть и неполадки ресивера, и проблемы с самой карточкой.

Читайте так же:  Ошибка 20 Триколор ТВ «Нет связи с сервером»: что делать

Часто такая ошибка возникает в таких ситуациях:

  • Карточка могла быть вставлена в ресивер неаккуратно, не той стороной и поэтому оборудование не видит ее, не может считать необходимую информацию. Данная неполадка возникает по причине того, что чип плотно не прилегает к разъему приемника.
  • Smart card повреждена. Ее нельзя царапать, тереть или гнуть, это затруднит считывание с нее данных.
  • Проблемы с настройками ресивера.
  • Если программное обеспечение давно не обновлялось, оно не сможет распознать и считать вставленную карточку.
  • Оборудование могло сломаться в области приемника смарт-карт.

Что делать, если возникла ошибка 8

Многие абоненты спутникового телевидения часто сталкиваются с проблемами, при которых отсутствует трансляция. Довольно распространенная проблема, когда приемник не поддерживает смарт-карту. Если в Триколор ТВ возникает ошибка 8, нужно знать, что делать в первую очередь для устранения такой проблемы.

Как показывает практика, одной из самых распространенных причин подобного сообщения об ошибке является сбой ПО вашего ресивера. Поэтому для начала стоит попробовать перезагрузить приемник. Также не следует забывать о карточке, которая в него вставлена. Она может войти не до упора, быть поцарапанной или погнутой. Если перезагрузка не помогает – выньте карту, протрите ее от пыли и грязи (можете использовать слегка влажную губку, но не моющие средства) и вставьте ее обратно в свой ресивер, проверив правильность установки и плотность контакта.

Если и это не помогает, можно попробовать сбросить настройки своего девайса:

  • Зайти в настройки, найти и открыть основное меню.
  • В меню найти заводские настройки.
  • Сделать сброс имеющихся настроек до заводских, обратив особое внимание на выбор своего региона трансляции.
  • Сохранить выполненные изменения.

Исправлять неполадки при помощи сброса настроек до заводских можно на любой марке ресивера. В некоторых случаях при повторном подключении оборудования необходимо ввести пароль. Как правило, для абонентов Триколор ТВ это стандартный пароль 0000. 

Как устранить ошибку после обновления

Прекращение трансляции телевещания и появление на экране вашего телевизора сообщения о возникновении ошибке может возникнуть по разным причинам. Это может быть переезд в другую местность, неполадки в вашей электросети, вы длительное время не пользовались ресивером, ваше оборудование устарело. Устранять возникшие неполадки можно различными способами. 

Перезагрузка оборудования

Если вы столкнулись с ошибкой номер 8 в Триколор ТВ, это может значить, что ваш приемник по каким-то причинам не видит вставленную в него карточку. Самый действенный способ решения проблемы – перезагрузка оборудования. Но перед этим следует попробовать отключить ресивер от сети питания, а затем через некоторое время включить его вновь. Также можно достать карточку из картоприемника и аккуратно вставить ее обратно.

Читайте так же:  Провести интернет и спутниковое ТВ в Мытищи

Если у вас давно не обновлялось программное обеспечение, необходимые настройки ресивера не будут поддерживаться. Необходимо своевременно проверять обновления ПО.

Откат настроек

Если обычное отключение приемника от сети не даст результат, необходимо произвести полную перезагрузку – сбросить настройки до первоначального уровня.

Для исправления неполадки необходимо:

  • Зайти в меню и открыть раздел «Настройки».
  • Найти подраздел сброса имеющихся настроек, в разных моделях название функции может отличаться.
  • Подтвердить выбранное действие.
  • После перезагрузки вновь произвести настройку каналов.

Сегодня Триколор ТВ предлагает своим абонентам современный цифровой спутниковый приёмник GS 8304, который имеет расширенные функциональные возможности и рекомендуемую версию программного обеспечения. 

 Проблемы со смарт-картой

Когда появляется ошибка 8 оператора Триколор, нужно знать, как исправить ее в домашних условиях. Такая неполадка может обозначать проблемы с самой смарт-картой Триколор ТВ. В карте находится встроенный чип, на котором содержится личный идентификатор пользователя. Нормальное функционирование карты обеспечивает работоспособность всего оборудования. Необходимо следить, чтобы карта не подвергалась повреждениям различного характера. Также нельзя, чтобы на нее попадала влага.

На обратной стороне пластика указан срок его службы. Когда срок службы подходит к концу, карта подлежит обязательной замене. Также заменять карту нужно в случаях, когда она неисправна. Можно взять заведомо работающую смарт-карту и вставить в свой ресивер. Так можно понять, что именно не работает – ваше устройство или карточка.

Еще одна частая причина возникновения ошибки 8 – проблемы в контакте между слотом ресивера и пластиком. В первую очередь следует проверить, правильно ли вставлена карточка. Необходимо вынуть ее и аккуратно заново вставить до упора. Также причиной появления неполадки может быть засорение контактов – следует их проверить и при необходимости почистить.

Старая модель ресивера – еще одна из частых причин, почему приемник не поддерживает карту. В этом случае он не может обрабатывать поступающую информацию из-за ее высокого качества. Здесь самостоятельно решить проблему не получится, нужно обратиться к специалистам в сервисный центр для замены ресивера на более новую модель. 

Происхождение проблемы может быть связано с самим оборудованием. Если у вас нет подтверждения, что оно легальное, есть риск столкнуться с трудностями при вводе кода активации. Когда абонент приобретает оборудование официально у провайдера, он заключает с ним договор и регистрирует его на сайте компании. Только после прохождения всех необходимых процедур и проверок, абонент может получить ключи активации, с помощью которых будет открыт доступ к услугам телевещания.

Читайте так же:  Как подключить роутер к телевизору по кабелю

Чтобы не остаться без просмотра любимых фильмов и телепередач, следует приобретать оборудование Триколор ТВ только в офисе компании, у авторизованных дилеров или в зарегистрированных точках продажи. Это касается и приобретения смарт-карты, ее нужно покупать и регистрировать только у официального поставщика услуг. 

Существенную роль в появлении ошибки с кодом 8 играет месторасположение абонента. Сегодня компания Триколор ТВ имеет в своем распоряжении два спутника, которые обслуживают абонентов в разных концах страны. Во время первичной настройки в обязательном порядке устанавливается регион подписчика. Оборудование пользователя работает с определенным источником сигнала, а спутниковая тарелка при установке настраивается под определенным углом. Если абонент переезжает и меняет свое месторасположение, нужно указать новую геолокацию. Это необходимо для корректного получения сигнала со спутника. В некоторых случаях придется менять и смарт-карту, если у вас изменился регион обслуживания.

Нельзя забывать о своевременном обновлении программного обеспечения вашего ресивера. Если этого не делать, может пропасть трансляция, а на экране телевизора появится сообщение об ошибке. На официальном сайте Триколор ТВ есть вся информация об актуальных версиях ПО, ее всегда можно найти в разделе «Обновления». Здесь есть и подробная инструкция к каждой модели ресивера. Узнать текущую версию прошивки своей модели абонент может в настройках ресивера.

Куда обращаться, если не заработало

Абоненты Триколор ТВ всегда могут обратиться в службу технической поддержки компании, где получат консультацию специалистов. Для общения с представителем компании необходимо сказать номер своего абонентского договора и четко сформулировать возникшую проблему.

На сайте компании есть раздел «Вопросы и ответы», где собраны самые актуальные вопросы. Абоненты могут писать в чат, где специалист предоставить полную консультацию по возникшей проблеме. Всегда есть возможность вызвать мастера на дом в удобное для абонента время. Оставить заявку можно на сайте Триколор ТВ, а оплатить услуги специалиста можно любым удобным способом. 

Похожие статьи

Оцените статью
Интернет на дачу в Подмосковье и Московской области в деревне
Adblock
detector