Сегодня многие абоненты оператора Yota сталкиваются с отсутствием интернет-сигнала. Поэтому стоит рассмотреть, почему Yota плохо грузит интернет и что можно сделать в таких ситуациях.
Основные причины отсутствия интернета
Множество факторов оказывают влияние на стабильность работы интернета от этого провайдера. Среди них можно выделить основные проблемы с интернетом от оператора Йота.
Каждый поставщик услуг может столкнуться с аварией в сети или сбоем работы оборудования. В случае аварии на конкретном участке технический отдел провайдера Йота проводит диагностику сети, выявляет неисправность и командирует бригаду мастеров в эту зону. После проведения восстановительных работ сигнал снова поступает к пользователям. Скорость проведения этих мероприятий зависит от степени поломки, и может занять как несколько часов, так и несколько дней.
Чтобы понять, почему у Yota нет интернета, абоненту необходимо обратиться в кол-центр с этим вопросом. Проведя диагностику сети, оператор сможет точно сказать причину отсутствия сигнала, организовать подачу заявки в соответствующий отдел компании, а также оповестить абонента об окончании ремонтных работ.
Плохое покрытие или непогода
Во время стартового подключения оборудования на новом участке покрытия специалисты компании рекомендуют сверить данные зоны интернет-пространства от Йота с одноименной онлайн-картой. Ее можно найти на официальном сайте оператора. Плохая передача сигнала в этом случае связана с территорией распространения услуги. Так, в отдаленных городах и регионах скорость и качество сигнала могут быть гораздо хуже, чем в столице. Обращение в технический отдел компании иногда помогает частично или полностью решить эту проблему.
Плохие погодные условия создают массу трудностей, в результате чего плохо ловит Йота. Решить абоненты Йота проблемы с интернетом самостоятельно или совместно с оператором в таком случае не смогут. Следует ждать изменения погоды.
Поломка телефона SIM-карты
Когда со стороны провайдера проблем не замечено, абоненту следует тщательно изучить смартфон, планшет или сим-карту на предмет поломки. Вначале стоит провести элементарную диагностику путем перезагрузки устройства, а также изменения используемого для сим-карты слота. Далее можно проверить исправность разъема для сим-карты с помощью карточки другого оператора. Если соединение установлено, проблему необходимо искать в другом месте. Для восстановления сим-карты необходимо обратиться в офис компании. После предъявления паспорта менеджер произведет замену.
Проблема с оплатой
Поставщик услуг Йота приостановит подачу интернет-сигнала в случае образования задолженности на счету абонента. Для устранения этой проблемы пользователю необходимо произвести оплату услуги путем внесения средств на личный лицевой счет. Подобные действия можно осуществить следующим образом:
- воспользоваться терминалом;
- перевести деньги через кассу банка;
- оплатить услугу в режиме онлайн.
Необходимо сохранить кассовый чек или квитанцию, который подтвердит факт оплаты.
Быстро пополнить счет поможет ограничение скорости при достижении нулевого баланса без разрыва соединения – интернет продолжит работать на скорости, достаточной для пополнения счета через личный кабинет.
Заражение ПК вирусами
Далеко не всегда в том, что пропал интернет, виновата компания Йота. Так, вирусное заражение персонального компьютера может спровоцировать появление проблем с передачей данных. Наличие на ПК вредоносного ПО может быть ответом на вопрос, почему на йоте плохой интернет. Так, некоторые вирусы работают на перехват трафика или полную его блокировку, а другие (например, используемые для DDOS-атак) могут пользоваться вашим интернетом для своих нужд, значительно снижая его скорость.
Выявить подобную неисправность помогут различные антивирусные программы, которые устанавливаются на персональный компьютер абонента.
Сбои соединения и обрыв связи
У Yota пропадает интернет и по причине сбоев в работе программного обеспечения модема. В этом случае замедляется передача сигнала, происходит полное отключение от сети поставщика услуг. Решить подобные трудности поможет обращение в технический отдел или службу поддержки абонентов компании Йота. Связавшись с нужным отделом, необходимо рассказать о проблеме. Путем диагностики специалист уточнит причину появления сбоя в подключении, а также предложит выполнить следующие операции:
- отсоединить модем от ПК;
- снова подключить его;
- перезагрузить персональный компьютер.
Для выполнения этих действий пользователю необходимо заранее подготовить оборудование:
- закрыть все приложения;
- сохранить документы;
- закрыть браузер.
Это поможет устройству выполнить оперативную перезагрузку.
Некачественное сетевое оборудование
Если ни один из перечисленных рекомендаций не дал положительного результата, и Yota не грузит интернет, пользователю следует произвести проверку работоспособности сетевого оборудования. Осуществить подобные мероприятия правильно можно только в специализированном сервисном центре. С помощью профессионального диагностического оборудования будут выявлены все неполадки в работе устройства. Если ремонт невозможен, придется приобретать и устанавливать новый модем.
Технические проблемы
Во время отсутствия подключения или обрыва связи нужно произвести проверку сетевого оборудования на предмет обнаружения технических поломок. Если во время использования 4G/LTE-модема не светится индикатор, это прямо указывает на техническую проблему внутри устройства. Абонент должен зайти в веб-меню настроек и проверить подключение к сети поставщика услуг. В случае отсутствия сети или подключение не может быть опознано оборудованием, необходима замена модема.
Избежать затруднительных ситуаций, а также получить стабильный интернет-сигнал от провайдера Йота поможет использование сигнала SINR 2 RSRP -110. Поймать его можно путем изменения места расположения сетевого оборудования в квартире.
Если появляется системное сообщение о необходимости проверки модема, пользователю необходимо убрать используемые разветвители сети и USB-удлинители. Именно эти приспособления могут быть главной причиной отсутствия подключения к персональному компьютеру или ноутбуку. Соединение напрямую не дало положительного результата? Проблему нужно искать в настройке ПК.
Модем может испытывать нехватку мощности для полноценного улавливания интернет-сигнала сети провайдера. Решить этот вопрос можно следующим образом:
- в системных инструментах Windows найти диспетчер устройств;
- перейти в раздел контроллеров USB;
- дезактивировать запоминающее устройство используемого сетевого оборудования.
Интернет от Йота пропадает и в случае чрезмерной длины или механического повреждения кабеля USB-удлинителя для модема. При использовании персонального компьютера с установленной MacOS, пользователю нужно выполнить такие операции:
- через программы зайти в раздел с утилитами;
- активировать утилиту на диске;
- найти и отключить запоминающее устройство, название которого расположено в левой части экрана.
Подобные действия помогут модему использовать большую мощность для подключения к сети оператора Йота. Правильная работа устройства зависит от наличия актуальных драйверов и свежих версий прошивки.
Если вы используете одновременно интернет от Йота и другого оператора, то перед попытками соединиться стоит убедиться, что сторонний интернет точно отключен и подключен только кабель или точка доступа Yota.
Обновления и драйверы
Отсутствие новых драйверов и обновлений программного обеспечения может запросто спровоцировать проблемы с выходом в глобальную сеть. Устранить эти сетевые неполадки рекомендуют путем установки правильного ПО, а также апгрейдом всей системы. Этот способ поможет убрать процесс перезагрузки системы после подключения модема 4G к ноутбуку или компьютеру.
В случае появления информационных сообщений об ошибках соединения или подключения, пользователю необходимо установить новые версии ПО для модема.
Как повысить качество приема
Понять, почему нет интернета на Йоте, можно с помощью другого сетевого оборудования. Подключив сторонний модем, пользователю необходимо произвести сравнительный анализ поведения устройств. В случае получения слабого сигнала обоими модемами, можно попытаться улучшить прием. Выполнить подобное усиление можно так:
- для усиления сигнала задействовать наружную или комнатную антенну, отражающую решетку;
- использовать бустеры;
- переместить модем в место лучшего приема интернет-сигнала;
- установить новый модем, который оснащен разъемом для подключения наружной антенны.
Эти действия улучшат прием или полностью исправят проблему с интернетом Йота.
Применение бустеров
К бустерам относят усилители Вай-Фай сигнала для модемов и маршрутизаторов. Бустеры выполняют роль ретрансляторов интернет-сигнала. Организовать интернет-пространство с помощью этого усилителя очень просто:
- Установить антенну на возвышенности для лучшего приема.
- Соединить бустер и антенну с помощью кабеля.
- Закрепить вторую антенну внутри помещения.
Именно комнатная антенна будет создавать беспроводную интернет-сеть, и передавать сигнал на подключенные устройства. Подобная организация домашнего интернет-пространства гарантирует стабильность соединения, а также высокую скорость передачи данных. Бустеры не требуют специальной настройки или установки дополнительного программного обеспечения. Работа осуществляется в автоматическом режиме.
