Пропал звук на Триколор ТВ — что делать и как найти причину неполадки

Компания Tricolor TV постоянно выпускает все новые устройства для подключения к цифровому телевидению и предлагает своим клиентам разнообразные тарифы и акции. Не всегда после включения приставки и телевизора, техника начинает работать без сбоев – иногда появляются ошибки с сетью, настройками и программным обеспечением. Если у Триколор пропал звук или не показывает изображение, когда аудио звучит, то проблема может заключаться в том, приставка начала некорректно работать. Чтобы исправить возникшую ситуацию самостоятельно и устранить причину такой неполадки, нужно внимательно изучить подключение к цифровому телевидению, провести ряд проверок обновлений и после найти причину того, почему звук стал хуже или пропал вовсе.

Распространенные проблемы в работе телевизора и приставки от Триколор ТВ

Триколор ТВ – это один из самых популярных операторов на территории России, который предоставляет качественные услуги по подключению цифрового телевидения. Но даже у такого популярного и надежного оператора периодически возникают различные неполадки на линии и с оборудованием. Абоненты сталкиваются с различными ошибками, но большинство из них можно решить самостоятельно, не прибегая к вызову мастера.

Если при просмотре телевизора происходит зависание картинки, пропадает звук или телевизор не заходит на оплаченные каналы, то причина этого может заключаться в следующем:

• тарелку стало что-то загораживать или на нее попал мусор, который мешает нормальному приему сигнала;
• приставка не была обновлена до последней версии ПО или у нее слетела прошивка;
• перегрев оборудования также может стать причиной лагов;
• сбой в настройках также не редкость – в такой ситуации стоит сбросить их до заводских.

Большинство проблем со звуком возникают у пользователей, которые решили купить приставку GS-8306 – она хоть и отличается своей функциональностью, но имеет склонность к постоянным подвисаниям.

Популярные ошибки в воспроизведении звука и изображения и пути решения проблем

Если на Триколор ТВ нет звука или изображения, когда аудиодорожка проигрывается, то это может означать, что проблемы кроются в неправильной настройке ресивера, установке некорректного ПО. По словам многих пользователей, оборудование от Триколор нередко ставится слишком чувствительным после обновления – оно реагирует на включение и выключение света в комнате, чувствует любой скачок напряжения. Для того чтобы понять, почему происходят сбои и отсутствует звук, нужно найти причину произошедшего и исправить возникшую неприятность. Сделать это можно самостоятельно.

Пропажа звука на всех телеканалах

Если резко пропадает звук на телевизоре, причем на всех подключенных телеканалах одновременно, то это вызовет неудобство и недовольство у абонента. Перед тем как начать предпринимать активные действия, нужно рассмотреть возможные причины такой неполадки:

• сбой в спутниковом вещании;
• случайное нажатие на кнопку уменьшения громкости до минимума;
• ошибка может возникнуть из-за отошедших кабелей, которые соединяют телевизор и приставку;
• нередко такая проблема появляется после обновления встроенного ПО.

Самым правильным решением в такой ситуации будет провести перезагрузку и посмотреть, не настроились ли каналы. Если не помогло, то стоит воспользоваться сбросом настроек до изначальных.

Отсутствие звука на некоторых каналах

Если нет звука на Триколор, но не на всех, а только на нескольких каналах, то такая проблема обычно появляется из-за сбоев в программном обеспечении после обновления оборудования. Первое, что нужно сделать в таком случае – это выключить ресивер и подождать 15-20 секунд, после включить его и посмотреть, не решилась ли проблема сама. Если отсутствие звука продолжается, то нужно предпринять следующие действия:

1. Включить приставку, взять пульт дистанционного управления и с его помощью зайти в настройки ресивера.
2. После может потребоваться ввести код доступа для входа в настройки – если его не изменяли, то по умолчанию это комбинация 0000.
3. Запустить функцию автоматического сканирования каналов, дождаться, пока появится полный список, и сохранить его.
4. Далее нужно вернуться в начальное меню настроек и выбрать вкладку с названием «Организация каналов», а далее перейти в меню редактирования программы.
5. Поочередно выбрать все те каналы, на котором отсутствует звук, и удалить их из списка. После выйти из этой вкладки и вернуться в раздел «Настройки».
6. Во вкладке с названием «Ручной поиск» нужно провести ручное сканирование частоты и сохранить новые каналы вместо удаленных.

После таких манипуляций просмотр должен вновь стать комфортным, а проблемы со звучанием пропадут.

Звук на телевизоре есть, а картинка пропала

Проблемы с показом изображения нередко возникают по вине самих пользователей. Все оттого, что многие абоненты пренебрегают правилами выключения техники и в спешке вынимают провода из розетки, предварительно даже не выключив устройство. От этого могут появиться торможение картинки, ее размытость и зависание.

В таких ситуациях нужно проверить, правильно ли подключены все провода и не вылетели ли они из гнезда, также стоит перезагрузить всю технику. Если изображение так и не появилось, то стоит посмотреть на уровень сигнала – нужно включить тот канал, на котором отсутствует изображение и путем двойного нажатия на F1 или Info вывести информационное окно. В появившемся меню нужно проверить, что все шкалы имеют значение больше 75 %.

Если сигнал хороший, а изображения нет, то проблема может быть серьезнее и заключаться, либо в поломке оборудования, либо в плохой настройке. В такой ситуации стоит выполнить повторный поиск каналов и их загрузку – обычно такое действие помогает вернуть каналы в норму.

Плохая картинка может возникать из-за того, что у обновленного ресивера и телевизора происходит конфликт – приемник может работать в режиме показа картинки в более высоком качестве или более высокой частоты обновления, чем поддерживаемые телевизором характеристики.

Рекомендации по починке звука и изображения

Если у Триколор ТВ нет аудио, что делать нужно знать каждому абоненту, ведь исправить ситуацию можно самостоятельно, не прибегая к вызову мастера. Для того чтобы настроить вещание необходимо понимать, какие действия принесут пользу в подобных ситуациях. Рассмотрим подробнее некоторые способы быстро починить телевидение в случае простых ошибок.

Проверка кабелей

Первое, что нужно сделать для решения возникшей проблемы с телевидением от Триколор, помимо перезагрузки оборудования, это провести полную проверку состояния кабелей и убедиться в правильности их подключения. В зависимости от того, каким именно способом подключена приставка, отличаются и действия при проверке:

1. Для техники, подключенной через SCART, нужно провести полное отключение кабелей, их осмотр на наличие заломов, а после обратное подключение штекеров – нужно убедиться, что они плотно сидят в гнезде.
2. При подключении ресивера с помощью кабеля RCA нужно провести проверку всех трех подключенных штекеров – нужно отключить все 3 провода, проверить провода на целостность, а после подключить их согласно маркировке. Важно проверить, правильный ли режим аудио установлен в настройках – для 1 провода используется режим «Моно», а если подключены 2 кабеля, то нужно выбрать «Стерео».
3. Когда ресивер подключен к телевизору через HDMI кабель, то нужно осмотреть, плотно ли подключен провод, а затем проверить настройки.

Не стоит пренебрегать регулярной заменой кабелей – снаружи они могут быть в полном порядке, но при этом их работоспособность с каждым годом снижается. Они и могут быть скрытым источником проблем со звуком или изображением.

Проверка версии программного обеспечения

В ситуации, когда пропал звук на Триколор ТВ, нужно провести тщательную проверку программного обеспечения ресивера. Часто из-за отсутствия обновления на оборудовании возникают различные ошибки, которые могут исчезнуть после того, как будет установлена последняя версия ПО.

Если после проверки проводов становится понятно, что они не виноваты в поломке, настает черед проверять программное обеспечение. Для этого нужно:

1. Перейти на официальный сайт оператора.
2. Найти вкладку с названием «Помощь», в ней выбрать пункт «Технические вопросы», а после нажать на «Программное обеспечение».
3. В появившемся меню нужно найти модель ресивера, который установлен у пользователя и внимательно изучить пошаговую инструкцию действий.
4. Изменить версию ПО на новую, сохранить данные и выполнить поиск каналов с помощью «Мастера настройки».

Если по каким-либо причинам не получается скачать файлы для ресивера дома, то их можно сохранить на USB-флешку, а после установить через телевизор.

Сброс до заводских настроек

Если случилось так, что звучание на всех каналах исчезло, то можно попробовать выполнить полный сброс настроек до заводских. Делается это следующим образом:

1. Нужно первым делом включить приставку, с помощью пульта дистанционного управления перейти в меню настроек.
2. Перейти в раздел с названием «Настройки» и ввести пароль (при использовании стандартного пин-кода нужно ввести 0000).
3. После входа нужно найти графу с названием «Заводские настройки» и перейти в нее.
4. На экране должно появиться сообщение о том, что пользователь планирует выполнить сброс настроек до заводских – нужно нажать на «Ок» и подождать перезагрузки.

Заключение

Когда на Триколор пропадает звук или картинка, часто абоненты не понимают, что привело к такому результату и как исправить возникшую проблему. Можно писать в техническую поддержку и получить советы или вызвать мастера на дом, но вначале стоит попробовать решить проблему самостоятельно. Иногда случается и так, что после выхода новых версий программного обеспечения у ресиверов появляются новые проблемы, тогда нужно ждать выхода оперативного патча.