Служба поддержки Триколор ТВ — как связаться напрямую

Многие российские абоненты отказались от аналогового телевидения и стали подписчиками спутникового вещания. Триколор ТВ – один из лидеров среди российских операторов спутникового телевещания и предлагают своим клиентам четкую картинку и отличное качество звука.

Иногда во время просмотра любимых фильмов и телепередач у пользователей возникают проблемы, решить которые может только служба поддержки Триколор ТВ. В помощь своим клиентам компания организовала горячую линию, позвонив на которую пользователь может всегда задать интересующий его вопрос и получить консультацию специалиста.

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Рассмотрим, как позвонить оператору Триколор ТВ. Телефон компании указан на официальном сайте в разделе «Контакты» – 8-800-500-01-23. Он круглосуточный, работает без праздников и выходных.

Пользователи всегда могут позвонить оператору напрямую и получить бесплатною профессиональную консультацию в следующих вопросах:

• Регистрация и авторизация в «Личном кабинете».
• Месторасположение ближайших сервисных центров.
• Информация о текущих акциях и бонусных программах.
• Сведения о действующих тарифах, возможные варианты услуг.
• Информация о проведении профилактических мероприятий в настоящее время, качестве принимаемого сигнала вещания.
• Диагностика и устранение возникших неполадок.

Техническая поддержка Триколор

Иногда абоненты Tricolor TV сталкиваются с различными сложностями и проблемами с работой спутникового телевидения. Для устранения этих неполадок специалисту потребуется совсем немного времени, а вот обычный пользователь может с ними не разобраться. Возникшие проблемы можно устранить с помощью специалистов службы технической поддержки.

Позвонив по телефону, можно получить консультацию профессионалов в следующих вопросах:

• Как самостоятельно подключить оборудование и настроить спутниковое телевидение.
• Регистрация и вход в «личный кабинет».
• Оплата услуг телевещания.
• Тарифный план, действующие акции и бонусные программы.
• Почему пропали каналы на пакете «Единый».
• Как оставить заявку перехода на другой пакет.
• Почему возникают ошибки при подключении ресивера.

Если у вас возникают вопросы, для решения этих проблем всегда придет на помощь служба технической поддержки Триколор ТВ.

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

Для решения сложных ситуаций и возникших проблем у подписчиков компании есть возможность обратиться в техпомощь.

Это можно сделать следующими методами:

• Звонить в службу технической поддержки. Номер горячей линии Триколор ТВ 8-800-500-01-23, он указан на сайте компании в разделе «Контакты».
• Обратиться через Скайп.
• На сайте оператора в разделе «Контакты» оставить свое обращение в онлайн-анкете.
• Воспользоваться онлайн-чатом для общения к консультантам. В данном сервисе есть функция «обратный звонок». На указанный ваш номер перезвонит специалист и вы сможете задать интересующий вопрос.

Что потребуется для обращения

Чтобы специалист компании смог идентифицировать клиента, найти его в абонентской базе компании и подсказать,

как решить возникшую проблему, пользователь должен предоставить следующую информацию:

• Номер абонентского договора.
• Номер карты активации (смарт-карты), выданной при заключении договора.
• Личные данные абонента – данные паспорта, контактный телефон, местонахождение.

Чтобы получить квалифицированную помощь, при разговоре с диспетчером важно максимально предметно сформулировать суть возникшей проблемы и ответить на все возникшие у него вопросы.

Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти

При регистрации нового абонента оператор спутниковой связи Триколор ТВ предоставляет ему карту активации с восьмизначным кодом. Он необходим для подключения к различным пакетам услуг и активации просмотра телевизионных программ на первый год обслуживания без абонентской платы.

На обратной стороне карточки указан ID – уникальный номер смарт-карты, состоящий из 12 или 14 цифр. Номер ID следует указывать каждый раз при оплате счета услуг оператора и при обращении в службу поддержки абонентов для получения консультаций и справок.

Чем может помочь техподдержка по телефону

Техподдержка Триколор ТВ готова помочь своим абонентам в таких случаях:

• Подключение и настройка нового оборудования, устранение появившихся ошибок и неточностей.
• Регистрация и активация пользователя в «Личном кабинете».
• Вопросы внесения платы за пользование услугой при помощи платежных систем.
• Уточнить действующие тарифные планы компании, помочь в переходе абоненту на другой пакет услуг.
• Узнать ID-номера абонента.
• Решить вопросы при заключении абонентского договора с клиентом.

На эти и другие вопросы ответит технический консультант службы поддержки Триколор, позвонить можно в любое время, звонки для абонентов компании бесплатны.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Оператор спутникового телевещания для помощи своим подписчикам предлагает различные варианты получения ответа на расстоянии. Но есть ситуации, когда решить проблему может только специалист с прибытием на дом к клиенту.

Вызов мастера платный. На официальном сайте Триколор ТВ в разделе «Поддержка» есть справочники контактных телефонов и адресов сервисных центров.

Другие способы связи

Оператор Триколор ТВ предлагает своим абонентам различные способы обращения в техподдержку компании. Они абсолютно бесплатны, воспользоваться ими может любой зарегистрированный подписчик.

Кроме стационарных звонков, можно:

• Дозвониться к специалистам через интернет.
• Обратиться через Skype.
• Общаться через онлайн-чат на сайте оператора.
• Написать письмо с описанием возникшей проблемы и отправить его на электронную почту Триколор ТВ.

Чтобы воспользоваться любым из указанных способов, нужно на официальном сайте компании открыть раздел «Контакты» и выбрать любой удобный способ связи. Можете выбрать любой способ общения со специалистами, вам всегда ответят на вопрос и помогут решить проблему.

Консультация в онлайн-чате

Одним из востребованных способов общения с консультантами службы поддержки Триколор ТВ является обращение через онлайн-чат. Чтобы воспользоваться данным сервисом, необходимо зайти на сайт и открыть раздел «Контакты». В предложенном списке следует выбрать закладку «Написать в чат», затем открыть «Онлайн-чат».

В появившемся окне следует ввести имя, фамилию абонента и указать свой Триколор ID. После ввода этих данных к вам будет подключен консультант, которому можно задавать все интересующие вопросы.

Мессенджеры

Рассмотрим, как еще связаться с оператором Триколор ТВ. Для улучшения качества обслуживания оператор открыл для своих подписчиков каналы обратной связи через мессенджеры Viber, WhatsApp, в социальных сетях Одноклассники, Фейсбук и ВКонтакте. Для общения со специалистами необходимо ввести в свой «Список контактов» номер службы технической поддержки Триколор ТВ +7 911 101 01 23.

Затем нужно открыть необходимый мессенджер и написать на этот номер сообщение с точным описанием проблемы. Режим работы службы круглосуточный, после получения сообщения в ближайшее время вы получите ответ от специалиста компании.

Паблики

Публичные аккаунты в Viber дают возможность пользователям общаться с разными людьми и компаниями. Триколор паблик – это информационный чат, который дает возможность узнавать о различных новинках компании, происходящих в ней изменениях, поддерживать постоянный контакт.

Для пользования мессенджером необходимо иметь зарегистрированный номер телефона, мобильный гаджет и подключение к сети.

Чтобы найти интересующую публичную группу, нужно:

• Открыть приложение.
• Найти значок паблика – «кружок в кружке».
• В поисковике ввести имя аккаунта «Вайбер триколор паблик» и нажать «Поиск».

Обращение на сайте компании

Иногда единый колл-центр технической поддержки бывает перегружен. Рассмотрим, как позвонить в Триколор ТВ не через горячую линию. Своим абонентам Триколор ТВ предоставляет дополнительные возможности через сайт получить помощь от виртуального помощника через мессенджеры Viber и WhatsApp, связавшись с официальным аккаунтом компании по телефону (+7 911) 101-01-23. Также можно задать интересующие вопросы с помощью социальных сетей Однокласскники, Фейсбук и ВКонтакте.

На сайте компании есть специальный чат для общения со специалистами, где подключившись, абонент сможет написать интересующий его вопрос. Еще можно сделать онлайн-звонок оператору, подключив микрофон и наушники. Также вы можете изучить раздел технической поддержки и попробовать найти в нем ответы на свои вопросы самостоятельно.

Электронная почта

По состоянию на 2021 год компания больше не предлагает клиентам возможность напрямую написать на электронный адрес техподдержки. Вместо этого на сайте реализован функционал онлайн-анкеты, после заполнения которой ответ по вашему обращению будет отправлен на указанный в анкете адрес электронной почты. Служба поддержки работает круглосуточно, ответ на ваше письмо должен прийти в ближайшее время.

Компетентность операторов

Триколор ТВ – лидер на рынке операторов спутникового телевидения. Кроме предоставления качественных услуг населению, компания решает возникшие проблемы у абонентов в сжатые сроки. На сайте компании для пользователей предоставлен весь необходимый справочный материал.

Помимо звонка на горячую линию, подписчикам предложены различные способы связи со службой технической поддержки. Консультанты компании компетентны в решении вопросов, касающихся спутникового телевещания.